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電商違規(guī)申訴辦法-暢科網(wǎng)絡(luò)信息審查服務(wù)
2018-1-18
來(lái)源:未知
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  •         從1995年為了北京隆福大廈出售的兩副假冒SONY耳機(jī)索賠開(kāi)始,山東人王海在無(wú)意間開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)職業(yè)打假之路,成為中國(guó)職業(yè)打假標(biāo)志性的“第一人”和“打假”的代名詞并由此催生出一個(gè)特殊群體——職業(yè)打假人。

            隨著2014年3月15日《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱消法)以及2015年9月1日《中華人民共和國(guó)廣告法》(以下簡(jiǎn)稱廣告法)正式實(shí)施。
            其中消法規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的,退一賠三,賠償金額不足五百的賠滿五百。另廣告法在加大對(duì)虛假?gòu)V告的打擊力度外充實(shí)細(xì)化了廣告內(nèi)容細(xì)則,套用職業(yè)打假的話來(lái)說(shuō)“廣告法3-28條,總有一條適合你。如果沒(méi)有的話,我們國(guó)家有的是“奇葩”法律法規(guī)等著你?!鄙鲜鰞刹糠l一出,大大刺激職業(yè)打假人隊(duì)伍的增長(zhǎng)。

            當(dāng)前職業(yè)打假人以利益為導(dǎo)向,打假成本低,收益高是他們的第一選擇,電商行業(yè)成為了職業(yè)打假人趨之若鶩的地方,針對(duì)天貓、淘寶、京東、阿里巴巴、亞馬遜等電商打假,成本較低,只需一臺(tái)能上網(wǎng)的工具即可,其往往通過(guò)搜索關(guān)鍵詞如“最、絕對(duì)、頂級(jí)、極品、第一品牌、特價(jià)”等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述詞匯即向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(原工商)投訴,要求企業(yè)按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行退賠。這種零成本、高收益的模式導(dǎo)致電商行業(yè)成為職業(yè)打假“集結(jié)區(qū)”。

    絕對(duì)化用語(yǔ):

    1、產(chǎn)品圖片、插圖、文字中嚴(yán)禁存在“頂級(jí)”、“最”、“第一”、“國(guó)家”、“極品”“第一品牌”等絕對(duì)化用語(yǔ)(法律20萬(wàn)起罰);

    2、除藥品、醫(yī)療器械外是否有宣傳醫(yī)療、保健功效,產(chǎn)品是否和宣傳相符不會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生歧義。

    亂標(biāo)虛標(biāo)原價(jià)行為:

    “原價(jià)”是指本次促銷前七日內(nèi)在本場(chǎng)所成交,有票據(jù)的最低價(jià),適用劃線價(jià)進(jìn)行價(jià)格對(duì)比時(shí)必須注明每個(gè)價(jià)格的含義并保證真實(shí),是否明碼標(biāo)價(jià)、嚴(yán)禁虛構(gòu)商品的“市場(chǎng)價(jià)”、“同業(yè)價(jià)格”(平臺(tái)有所有記錄)

           針對(duì)職業(yè)打假人泛濫的情況,暢科為店鋪提供網(wǎng)絡(luò)信息審查服務(wù),對(duì)涉嫌違反廣告法、價(jià)格法等信息進(jìn)行審查,避免職業(yè)打假的投訴舉報(bào),規(guī)避違法風(fēng)險(xiǎn)。


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